El catálogo de WhatsApp Business es una vitrina gratis donde mostrás tus productos con foto, precio y descripción dentro del chat. Se crea en minutos desde la app y permite hasta 500 productos, que podés organizar en colecciones por categoría.
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Crear mi tienda gratisEl catálogo de WhatsApp Business es una vitrina gratis donde mostrás tus productos con foto, precio y descripción dentro del chat. Se crea en minutos desde la app y permite hasta 500 productos, que podés organizar en colecciones por categoría. Es una herramienta excelente para que el cliente vea lo que vendés sin tener que preguntarte por cada cosa. Lo que conviene saber antes de apoyar toda tu tienda ahí: el catálogo muestra, pero no cobra. En Argentina no se puede pagar dentro de WhatsApp, así que el cierre y el cobro se hacen aparte.
Tiene sentido usarlo, porque WhatsApp es la aplicación más usada del país y el canal por donde la gente se contacta con los negocios. En esta guía vas a ver cómo crear tu catálogo paso a paso, cómo organizarlo, qué límites tiene y cómo convertirlo en una tienda de verdad sin perder lo bueno de WhatsApp.
Es una sección dentro de la app de WhatsApp Business donde cargás tus productos o servicios, cada uno con foto, nombre, precio, descripción y, si querés, un enlace. El cliente lo ve sin salir del chat, así que sirve como una vitrina ordenada a la que puede acceder mientras conversa con vos. Es gratis y viene incluido en WhatsApp Business, que también es gratuito.
Su utilidad principal es ahorrarte repetir lo mismo mil veces. En vez de mandar fotos y precios sueltos en cada conversación, compartís tu catálogo y el cliente navega solo. Para un emprendimiento que vende por mensaje, es una forma simple y sin costo de profesionalizar la primera impresión y agilizar la atención.
Se hace en unos pocos minutos desde tu teléfono. Estos son los pasos.
Con colecciones, que son las categorías de tu catálogo. En vez de dejar todos los productos en una lista larga, los agrupás por tipo, temporada o uso, para que el cliente llegue a lo que quiere sin scrollear de más. Una buena organización hace que tu catálogo se sienta como una tienda y no como una pila de fotos.
Algunas buenas prácticas ayudan a que venda más. Usá fotos claras y con buena luz, sobre fondo limpio, porque la imagen es lo primero que mira el cliente. Escribí descripciones cortas pero completas, con lo que la persona necesita para decidir: medidas, materiales, variantes. Y mantené los precios actualizados, porque un precio viejo genera desconfianza y consultas que te hacen perder tiempo.
Comprar se arma, pagar no. WhatsApp tiene una función de carrito: el cliente agrega productos del catálogo y te los envía juntos, pero eso te llega como un mensaje de pedido, no como una compra pagada. A partir de ahí, el cobro lo resolvés vos por chat: por transferencia o con un link de pago de tu pasarela.
Esto es importante para Argentina: la función de pagar dentro de WhatsApp, conocida como WhatsApp Pay, no está disponible acá. Hoy solo funciona en India y Brasil, con sus sistemas locales. Así que toda venta que arranca en el catálogo se termina cobrando por fuera de la app, de forma manual. Funciona para pocos pedidos, pero a cierta escala suma fricción y te obliga a estar pendiente de cada conversación.
Tres que conviene tener presentes antes de depender solo de él. El primero ya lo vimos: no cobra, el pago es manual. El segundo es que no tiene control de stock real; si un producto se agota, lo único que podés hacer es ocultarlo a mano, sin un sistema que descuente unidades a medida que vendés.
El tercero es menos evidente pero pesa: tu catálogo de WhatsApp no aparece en Google. Es un canal cerrado dentro de un chat, así que nadie que busque lo que vendés en el buscador te va a encontrar por ahí. Eso es tráfico que perdés, porque la búsqueda orgánica genera alrededor del 43% de las visitas de un e-commerce, según datos que recopila Tiendanube. El catálogo es un gran complemento, pero no reemplaza a una tienda que sí se indexa.
Sumando una tienda online y dejando el catálogo de WhatsApp como complemento. La tienda te da lo que el catálogo no tiene: un catálogo navegable con stock, un checkout donde el cliente paga en el momento, medios de pago integrados y páginas que aparecen en Google. Y no perdés WhatsApp: le agregás un botón a tu tienda para que el cliente pase al chat cuando tiene una duda o quiere cerrar.
Conectar los dos es simple. WhatsApp ofrece de forma oficial los enlaces "click to chat", que abren una conversación con vos sin que el cliente tenga que guardarte el número, y varias plataformas de tienda traen ese botón flotante listo para configurar. En Somos Tiendi, por ejemplo, armás tu tienda con catálogo y checkout, sumás el botón de WhatsApp y trabajás con 0% comisión por venta + fee mensual fijo, conectando tu propia pasarela para cobrar directo a tu cuenta. Si querés ver cómo encajan los dos canales, te sirve la guía de tienda online y WhatsApp. ¿Listo para dar el paso? Creá tu tienda gratis y sumale el catálogo y el botón de WhatsApp.
Sí, el catálogo de WhatsApp Business es completamente gratis: viene incluido en la app de WhatsApp Business, que también es gratuita. No tiene costo crearlo, cargar productos ni compartirlo. Lo único que no resuelve gratis ni pago es el cobro, porque en Argentina no se puede pagar dentro de WhatsApp.
En la app de WhatsApp Business podés cargar hasta 500 productos, con varias fotos cada uno. Para un emprendimiento que arranca es más que suficiente. Si tu catálogo es muy grande o crece rápido, conviene tenerlo en una tienda online, donde además de mostrarlo lo gestionás con stock y categorías más completas.
Necesitás WhatsApp Business, porque el catálogo es una de sus herramientas comerciales y no está en el WhatsApp común. La buena noticia es que WhatsApp Business es gratis y podés instalarlo conservando tu mismo número, así que migrar no tiene costo ni complicaciones.
Lo que conviene es al revés: tener tu catálogo en una tienda online y sumarle un botón de WhatsApp para la atención. El catálogo de WhatsApp vive dentro de la app y no se integra como tal en una web, pero podés enlazar tu tienda desde WhatsApp y tu WhatsApp desde la tienda, que es la combinación que mejor funciona.
Podés compartir el catálogo completo o un producto puntual directamente en cualquier conversación, desde el propio catálogo. También se puede compartir su enlace por otros canales, como tus Stories de Instagram o tu bio. La idea es que el cliente llegue al catálogo con un toque, sin tener que pedirte fotos.
No. Al ser un canal de mensajería cerrado, el catálogo de WhatsApp no se indexa en Google, así que no te trae clientes que estén buscando lo que vendés en el buscador. Para captar ese tráfico necesitás una tienda online, cuyas páginas de producto sí pueden rankear. Por eso conviene usar el catálogo como complemento de una tienda, no como reemplazo.
