En pocas palabras
La guía es el documento que acompaña al paquete y lo identifica en el sistema del correo. Trae la etiqueta que pegás sobre la caja y el número con el que se sigue el envío. Sin guía el correo no te lo despacha y el cliente no puede rastrearlo.
Ver también
- Carrito abandonado
Un carrito abandonado ocurre cuando un cliente agrega productos al carrito pero se va sin completar la compra. Es muy común (7 de cada 10 carritos) y se puede recuperar con emails recordatorios o descuentos.
- Seguimiento (tracking)
El seguimiento es el número con el que el cliente ve dónde está su paquete. Lo genera el correo cuando despachás y cambia de estado hasta la entrega. Mandarlo apenas lo tenés es lo que más baja los mensajes de "¿dónde está mi pedido?".