Todos los términos de ventas online, pagos y logística en Argentina, explicados en simple. Sin vueltas.
El CAC es cuánto te cuesta conseguir un cliente nuevo, sumando gastos de publicidad y marketing dividido por la cantidad de clientes captados. Si gastás $100.000 en ads y conseguís 50 clientes, tu CAC es $2.000.
Un carrito abandonado ocurre cuando un cliente agrega productos al carrito pero se va sin completar la compra. Es muy común (7 de cada 10 carritos) y se puede recuperar con emails recordatorios o descuentos.
El CBU (Clave Bancaria Uniforme) es un número de 22 dígitos que identifica de forma única una cuenta bancaria en Argentina. Se usa para recibir transferencias: quien te paga ingresa tu CBU y la plata llega directo a tu cuenta.
El checkout es el proceso de pago: la serie de pasos que hace el cliente desde que tiene productos en el carrito hasta que confirma la compra y paga. Un checkout simple y corto reduce el abandono y aumenta las ventas.
La comisión por venta es el porcentaje que una plataforma o pasarela te cobra por cada venta que hacés. En Somos Tiendi la comisión por venta es 0%: pagás una tarifa fija mensual y te quedás con el 100% de lo que vendés.
El CVU (Clave Virtual Uniforme) es el equivalente al CBU pero para cuentas de billeteras virtuales como Mercado Pago, Ualá o Naranja X. También tiene 22 dígitos y sirve para recibir y enviar transferencias entre bancos y billeteras.
El SKU (Stock Keeping Unit) es un código único que le asignás a cada producto o variante para identificarlo internamente. Por ejemplo, una remera negra talle M puede ser REM-NEG-M. Sirve para ordenar el stock y los pedidos.
El stock es la cantidad de unidades disponibles de cada producto para vender. Controlarlo bien evita vender algo que no tenés (sobreventa) o tener plata inmovilizada en mercadería que no rota.
La tasa de conversión es el porcentaje de visitantes de tu tienda que terminan comprando. Si 100 personas entran y 2 compran, tu conversión es 2%. Es una de las métricas más importantes del e-commerce.
El ticket promedio es el monto medio que gasta cada cliente por compra. Se calcula dividiendo la facturación total por la cantidad de ventas. Subirlo (con combos o envío gratis desde X monto) mejora la rentabilidad.
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