Cuando vendés online, los descuentos pueden venir de dos lados. La comisión de plataforma es un porcentaje sobre tus ventas que algunas plataformas cobran además del abono.
Cargando contenido…
Somos Tiendi
Cuota fija mensual desde $0. Tu plata directo a tu cuenta.
Crear mi tienda gratisCuando vendés online, los descuentos pueden venir de dos lados. La comisión de plataforma es un porcentaje sobre tus ventas que algunas plataformas cobran además del abono. La comisión de pasarela la cobra la empresa que procesa el pago dentro del checkout: tarjetas y, según el proveedor, otros medios como transferencias o saldo en cuenta. Esa es la diferencia entre comisión de plataforma y comisión de pasarela: según cómo cobres, podés pagar las dos o una sola.
La plataforma te cobra por mantener la tienda funcionando: el catálogo, el carrito y el panel donde gestionás pedidos. La pasarela te cobra por procesar el pago: toma los datos de la tarjeta, pide autorización al banco y después te deposita la plata. Son dos empresas distintas, con cobros distintos.
Una forma fácil de pensarlo es esta: la plataforma es el alquiler del local y la pasarela es el posnet. Pero hay un detalle que cambia la cuenta: algunas plataformas cobran el alquiler y además un porcentaje de cada venta. Ese porcentaje es la comisión de plataforma. No todas la cobran; depende del modelo de negocio de cada una.
| Comisión de plataforma | Comisión de pasarela | |
|---|---|---|
| Quién la cobra | la plataforma donde tenés la tienda | la empresa que procesa el pago |
| Por qué te la cobra | por usar el software, además del abono | por procesar cada cobro |
| Sobre qué la calcula | todo lo que vendés | el monto que procesó |
| ¿Siempre existe? | no, depende de la plataforma | sí, si hay tarjeta de por medio |
En la práctica hay tres caminos: cobrar con la pasarela de tu propia plataforma, conectar una pasarela externa dentro de una plataforma que cobra comisión, o usar una pasarela externa en una plataforma que no cobra comisión por venta. La diferencia entre esos modelos no es menor.
Para verlo con números vamos a usar a Belén, una tienda de ejemplo que factura $8.000.000 por mes. Belén es un caso inventado, pero su reparto de medios de pago no: de esos ocho millones, $5.360.000 entran por tarjeta de crédito y $2.640.000 por transferencia. Ese 67% de tarjeta sale del Estudio Anual de Comercio Electrónico 2025 de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico.
Si en tu tienda el reparto es distinto, lo vas a ver rápido en tus liquidaciones. Cambiá esos dos números por los tuyos y la lógica es la misma. Las comisiones de pasarela externa que usamos son las publicadas por Mercado Pago, y las de plataforma salen de la documentación de costos por transacción de una plataforma con comisión.
En este camino no pagás comisión de plataforma, pero sí pagás la comisión de cobro de su pasarela. La diferencia es chica en el nombre y grande en la caja: la plataforma no se lleva un porcentaje de la venta, pero su pasarela sí te cobra por liberarte el dinero.
Esa comisión de cobro va del 2,99% al 6,40% más IVA según el plan y los días que estés dispuesto a esperar, según su tarifario. Con un plan intermedio y cobrando a siete días, Belén paga:
Total: $332.664 por mes, más la cuota del plan.
La segunda línea conviene mirarla con lupa. Cuando el cliente paga por transferencia no hay tarjeta ni banco emisor: la plata sale de la cuenta del cliente, entra a la cuenta de la plataforma y después la plataforma te la pasa cobrando un porcentaje. Son $48.048 por mes, casi $580.000 al año, por recibir plata que ya era tuya.
En una plataforma con comisión que permite conectar pasarelas externas, la plata cae directo en tu cuenta de pasarela y la plataforma ya no te cobra por liberártela. Pero aparece el otro cobro: la comisión de plataforma, del 0,7% al 2% según el plan, sobre todo lo que vendés, no solo sobre las tarjetas.
Esta opción suele estar disponible en planes pagos. En los gratuitos, lo más común es que tengas que usar la pasarela de la plataforma. Con un plan que cobra 2%, Belén paga:
Total: $459.088 por mes, más la cuota.
El resultado puede sorprender: Belén conectó su propia pasarela para salir del cobro de la pasarela de la plataforma, pero terminó pagando $126.424 más por mes. La explicación está en la última línea. Ese 2% se cobra sobre todo, también sobre las transferencias, aunque ahí la plataforma no haya procesado ningún pago.
En una plataforma que cobra una cuota fija y no se queda con un porcentaje de tus ventas, conectás la pasarela que quieras y pagás únicamente lo que esa pasarela cobre. Sobre las mismas ventas de Belén:
Total: $299.088 por mes, más la cuota.
La diferencia fuerte está en las transferencias. Cargás tu propio alias o CBU, el cliente te transfiere directo a tu cuenta bancaria y sube el comprobante. La plata va de un banco al otro sin pasar por una pasarela ni por la plataforma, y sobre esa transferencia directa no hay comisión de ninguna de las dos.
Acá suele aparecer una confusión: tener una pasarela conectada no te obliga a abandonar tu alias. Pueden convivir en la misma tienda. La pasarela procesa las tarjetas y tu alias queda como otra opción en el checkout. Así funciona en Somos Tiendi, donde conectás tus propias credenciales y la plata va directo a tu cuenta.
Lo que sí conviene revisar: algunas pasarelas también ofrecen cobrar transferencias desde su propio flujo, y esa opción puede tener costo igual que una tarjeta. La transferencia no sale gratis por ser transferencia; sale gratis cuando va directo de la cuenta del cliente a la tuya.
Sobre los mismos $8.000.000 de Belén, los tres caminos dan $332.664, $459.088 y $299.088 por mes. Esta es la comparación línea por línea:
| Qué paga por mes | Con la pasarela de la plataforma | Con pasarela externa, en una plataforma con comisión | Con pasarela externa, sin comisión de plataforma |
|---|---|---|---|
| Comisión sobre las tarjetas | $284.616 | $299.088 | $299.088 |
| Comisión sobre las transferencias | $48.048 | $0 | $0 |
| Comisión de plataforma | $0 | $160.000 | $0 |
| Total | $332.664 | $459.088 | $299.088 |
Fijate dónde está la diferencia, porque no está donde uno suele mirar primero. En las tarjetas, los tres caminos pagan parecido: entre el más caro y el más barato hay $14.472, un 5%. Esa comisión la cobra la pasarela e incluye el costo de la tarjeta y del banco emisor, por eso termina siendo similar.
La diferencia grande aparece en las otras dos filas, que no tienen que ver con procesar una tarjeta. Los $2.640.000 que Belén cobra por transferencia pueden costarle $48.048 o cero, según quién reciba la plata. Y la comisión de plataforma suma una línea completa: en una columna son $160.000, en las otras dos no existe.
Necesitás mirar dos cosas: la factura de tu plataforma y el resumen de tu pasarela. La información suele estar ahí, pero separada. Por eso cuesta ver el costo real de cobrar.
Cuándo conviene cada modelo, sin vueltas. Si cobrás casi todo con tarjeta y la pasarela de tu plataforma te da un buen plazo, el modelo con comisión puede cerrarte: tenés todo en un panel y no manejás credenciales. Si vendés bastante por transferencia, querés elegir tu pasarela, usar más de una o tu facturación creció al punto de que un porcentaje pesa más que un abono, conviene mirar un modelo de 0% comisión por venta + fee mensual fijo. Podés comparar los planes de Somos Tiendi contra lo que pagás hoy.
En lugares distintos y en momentos distintos. La de pasarela suele estar en su propio resumen y ya viene descontada de lo que te depositan. La de plataforma se acumula durante el mes y aparece en la factura, junto al abono. Por eso rara vez se ven las dos en la misma pantalla.
Sí, si tu plataforma lo permite. Son dos medios que conviven en el checkout: la pasarela procesa las tarjetas y el alias recibe las transferencias directas. Lo que cambia entre plataformas es si te dejan cargar tu propio alias y si te cobran algo por esa vía.
Depende de la pasarela y del motivo, y conviene revisarlo en su documentación antes de contratar. Como referencia general: varias devuelven la comisión si la anulación es el mismo día y no la devuelven después. La comisión de plataforma, cuando existe, suele quedar cobrada igual porque la venta llegó a concretarse.
No. Financiar cuotas se cobra aparte y no entra en ninguno de los dos porcentajes de este artículo. Es un tercer costo que conviene mirar por separado si vendés mucho en cuotas.
Tampoco. Un contracargo es cuando el titular de la tarjeta desconoce la compra y el banco le devuelve la plata. Además de perder la venta, algunas pasarelas cobran un cargo administrativo por cada uno. Es un costo aparte de los dos que explica este artículo.
Esta nota es parte de el costo real de vender online en Argentina, donde está la cuenta completa.
